Условия интернет-магазина "boo-care.si"

Настоящие Условия ведения бизнеса определяют условия использования интернет-магазина «BOO CARE» на веб-сайте www.boo-care.si (далее именуемого «интернет-магазин»), оператором которого является Bastard 9 doo, Stara cesta 96D, 1370 Logatec. (далее именуемого «поставщик»).

Условия интернет-магазина составлены в соответствии с Законом о защите прав потребителей (ZVPot), рекомендациями Торгово-промышленной палаты, общими кодексами электронной торговли и Законом об электронной торговле на рынке (ZEPT).

Общий

Интернет-магазин позволяет приобретать косметику и другие товары для домашних животных удаленно.

Пользователь интернет-магазина — физическое лицо, посещающее интернет-магазин и имеющее право совершить покупку.

Покупатель — пользователь, совершающий покупку через интернет-магазин «the BOO CARE».

Поставщик обязуется обеспечить постоянную доступность для покупателя следующей информации:

  • идентификация компании (название компании и зарегистрированный офис, регистрационный номер),
  • контактная информация, позволяющая пользователю общаться с поставщиком,
  • существенные характеристики товара,
  • условия, стоимость и возможные способы доставки товара,
  • четко и недвусмысленно устанавливать цены,
  • возможные способы оплаты,
  • срок действия оферты, а также условия и сроки отказа от договора,
  • процедура апелляции.

Основная информация о поставщике

    • Имя: BASTARD 9 doo
    • Адрес: Old Road 96D, 1370 Логатец
    • Регистрационный номер: 
    • Налоговый номер: SI95604936
    • Бизнес-счет: IBAN SI56 SI56 0400 1005 0198 265 , SWIFT: KBMASI2X
  • Телефон: 051 329 800; 040 473 322
  • Электронная почта: info@boo-care.si
  • Компания зарегистрирована в Окружном суде г. Любляны под регистрационным номером _______

Предложение и цены

Из-за особенностей онлайн-бизнеса предложения интернет-магазина меняются и обновляются быстро и часто. Несмотря на наши усилия по предоставлению актуальной и точной информации об интернет-магазине, нельзя исключать возможность неверной информации о цене или наличии.

В таких редких случаях или в случаях, когда цена или статус доступности товара у поставщика изменяются во время обработки заказа, поставщик позволит покупателю отказаться от покупки или предложит ему наилучший вариант разрешения ситуации.

Все акции и скидки, опубликованные в интернет-магазине, действительны исключительно для покупок или заказов, сделанных онлайн.

Наше предложение не поощряет чрезмерный шопинг или некритическое использование продукции.

При его использовании необходимо соблюдать рекомендуемые дозировки и инструкцию по применению.

Договор купли-продажи между поставщиком и покупателем заключается в момент подтверждения заказа поставщиком (в момент получения электронного письма «Ваш заказ BOO CARE принят!»).

Заключенный заказ/договор хранится у поставщика. Договоры и счета хранятся в соответствии с законодательством и предоставляются покупателям в офисе поставщика по запросу (за несколько дней до просмотра).

Все цены включают НДС.

Цены действительны на момент оформления заказа и не имеют заранее установленного срока действия. Цены действительны в случае оплаты с использованием опубликованных возможных способов оплаты.

В случае оплаты дебетовой или кредитной картой также применяются следующие условия:

  • плательщиком должно быть то же лицо или организация, которым принадлежит платежная карта,
  • После оформления заказа изменить содержание заказа или его окончательную сумму невозможно, за исключением особых случаев, определяемых поставщиком.

Оплата заказанной продукции

Оплатить заказанный в интернет-магазине товар можно:

  • по счету-проформе (электронный банк, платежная квитанция и т. д.) — счет-проформа должен быть оплачен в течение 48 часов, в противном случае ваш заказ будет аннулирован;
  • с кредитными картами (Mastercard, Visa, American Express), обрабатываемыми Stripe Payments Europe, Ltd;

В случае оплаты по счету, пожалуйста, ознакомьтесь со следующей информацией:
ООО «Ублюдок 9».
Старая дорога 96Д
1370 Логатец

Банковские реквизиты:
НОВА КБМ
Улица Вита Крайгерья 4
2000 Марибор
Номер счета: NKBM SI56 0488 1000 2892 865
БИК (СВИФТ): KBMASI2X

При оформлении заказа UPN сначала введите SI00 в поле ссылки, а затем номер вашего заказа (например, SI00 1230). В поле кода назначения вы можете выбрать GDSV или OTHR.

Налоговая сертификация счетов-фактур

Компания Bastard 9 doo работает в соответствии с Законом о заверении налоговых счетов-фактур (ZDavPR; Официальный вестник Республики Словении, № 57/2015 от 31 июля 2015 г.). Включите свой разум, запросите счет-фактуру.

вставленныйГрафический.png

Срок и доставка заказанной продукции

Товары, заказанные в интернет-магазине, доставляются Pošta Slovenije. Если вы заказываете до 13:00, ожидается, что товары будут отправлены в тот же день.

В связи с текущей ситуацией с вирусом Covid-19 сроки доставки могут быть увеличены. Мы работаем со службами доставки, чтобы вы получили заказанные вами товары как можно скорее.

Если почтальон определит, что не сможет доставить вам посылку, он оставит квитанцию, которую вы сможете забрать в выбранном почтовом отделении. Если вы не хотите забирать посылку в выбранном почтовом отделении, вы можете запросить повторную доставку, позвонив по номеру телефона, указанному в квитанции. Повторная доставка бесплатна.

В зависимости от суммы покупки мы предлагаем скидки на доставку. Стоимость упаковки и доставки  При покупке на сумму свыше 50,00 евро стоимость доставки бесплатная, до 50,00 евро стоимость доставки составляет: 

Стоимость покупки

до 50 евро

более €45

 

Доставка – Почта

3,89 евро

бесплатно

 

Почтовое отделение – забрать в почтовом отделении

3,89 евро

бесплатно

 

Почтовое отделение – забрать в Petrol*

3,89 евро

бесплатно

 

Личный трансфер

никаких дополнительных расходов

*Если вы забираете груз в BS Petrol, с вас будет взиматься дополнительная плата за доставку в размере 0,45 евро в случае 

С вас будет взиматься дополнительная плата в размере €1,05 в дополнение к цене покупки. Обе пошлины оплачиваются в пункте выдачи.

Почта Словении предлагает вам быструю и надежную доставку.

Почтальон доставит посылку по выбранному вами адресу доставки. Срок доставки через Pošta Slovenije составляет 1-3 дня.

Вы можете заказать доставку посылки домой, на работу, к другу, соседу, в выбранное почтовое отделение или на выбранные заправочные станции Petrol. Посылки можно забрать в более чем 550 отделениях Pošta Slovenije и 113 отделениях заправочных станций Petrol. Если вы не будете там, когда посылка будет доставлена, вы получите уведомление в свой почтовый ящик, что позволит вам забрать посылку вместе с вашим удостоверением личности в ближайшем почтовом отделении.

Если вы не хотите получать посылку дома, Pošta Slovenije позволяет вам забрать ее в любом почтовом отделении и на некоторых заправочных станциях Petrol. В случае доставки в желаемое почтовое отделение вы не получите уведомление о том, что посылка прибыла.

Почта Словении проинформирует вас о ходе доставки по SMS и электронной почте следующими способами:

  • утром, когда посылка готова к доставке, получению в почтовом отделении или транспортировке на выбранную заправочную станцию;
  • при доставке, если получателя нет по адресу. Мы сообщим ему, что посылка ждет его на почте, чтобы он мог забрать ее по дороге домой. Конечно, мы также оставим уведомление в его почтовом ящике о прибытии посылки, как и прежде;
  • с электронным уведомлением о доставке посылки.

Торговец позволяет совершать покупки всем клиентам из других стран-членов ЕС на тех же условиях, что и словенские клиенты. Доставка товаров возможна только в пределах Республики Словения.

Процесс покупки

I. Выбор товара: На сайте www.boo-care.si выберите товар и нажмите на ссылку «Добавить в корзину». Система сообщит вам, что товар успешно добавлен в корзину. Если вы хотите продолжить покупки, нажмите на крестик «Закрыть» в правом верхнем углу, и вы вернетесь в интернет-магазин. Если вы хотите завершить покупку, нажмите на ссылку «Просмотреть корзину» ниже, и система перенесет вас в корзину.

II. Удаление товара из корзины покупок: На сайте www.boo-care.si в правом верхнем углу есть значок корзины покупок, в котором (после нажатия на значок) пользователю показываются товары, которые он добавил в корзину покупок во время просмотра интернет-магазина. Если пользователь хочет удалить определенный товар из корзины покупок, он должен нажать на значок корзины покупок и крестиком ''удалить'' или со знаком "+" увеличить или "-" уменьшить количество товаров, которые вы хотите заказать . Если пользователь хочет добавить определенный товар в корзину, он должен нажать на крестик ''Закрыть'' в правом верхнем углу. Нажав на указанный крестик, он возвращается в интернет-магазин.

III. Корзина покупок: Чтобы завершить оформление заказа, вам необходимо нажать на значок «Перейти к оформлению заказа» и заполнить обязательные поля.

  • 1. Адрес доставки: Вам необходимо предоставить необходимую контактную информацию, отмеченную красной звездочкой (имя, фамилия, адрес электронной почты, адрес, город, почтовый индекс и номер телефона), которая нам необходима для подтверждения и выполнения заказа и доставки товара.
  • 2. Стоимость доставки: Пользователь может выбрать доставку с помощью Pošta Slovenije. 
  • 3. Способ оплаты: Вы можете выбрать один из пяти способов оплаты: прямой банковский перевод, наложенный платеж, оплата через PayPal или кредитные карты.
  • 4. Подробности заказа: отображает товары, которые пользователь добавил в корзину при просмотре интернет-магазина, цену товара, стоимость доставки, способ оплаты, а также общую сумму и сумму НДС.

IV. Завершение заказа: Пользователь может просмотреть отправленную информацию о доставке, выбранный им способ оплаты и содержимое корзины покупок. Пользователь подтверждает заказ, нажав кнопку «Оформить заказ». Если заказ был успешно выполнен, появится текст «Ваш заказ выполнен успешно. Спасибо за покупку! Номер вашего заказа: xxxx».

Процесс уведомления о покупке

  • После оформления заказа покупатель получает уведомление по электронной почте о том, что заказ принят. 
  • Bastard 9 может позвонить клиенту по его контактному номеру телефона для проверки данных или для обеспечения точности доставки.
  • Процесс покупки для юридических лиц точно такой же, как и для физических лиц, за исключением того, что в конце покупки необходимо ввести название компании и налоговый номер компании. Варианты оплаты также те же.

Право потребителя на отказ от договора

  • В случае дистанционных договоров потребитель имеет право недвусмысленно уведомить компанию в течение 15 дней по электронной почте (info@boo-care.si) или через другой канал связи о том, что он или она расторгает договор, без необходимости указывать причину своего решения. Вы можете скачать форму расторжения договора на расстоянии, нажав ЗДЕСЬ.
  • Потребитель должен вернуть товар компании не позднее, чем через 15 дней после уведомления об отказе от заказа. Потребитель возвращает товар по адресу: Bastard 9 doo, Stara cesta 96D, 1370 Logatec. Если потребитель отказался от договора в случае, указанном в предыдущей статье настоящего Закона, компания должна вернуть все произведенные платежи. Единственными расходами, которые несет потребитель в связи с отказом от заказа, являются прямые расходы на возврат товара.
  • Потребитель обязан вернуть товар продавцу в неповрежденном и неизменном количестве, за исключением случаев, когда товар уничтожен, поврежден, утерян или его количество уменьшилось не по вине потребителя.
  • При возврате товара потребитель также отправляет счет на товар и персональные данные и расчетный счет, на который он желает получить возврат. Мы осуществим возврат как можно скорее, но не позднее пятнадцати дней с момента получения уведомления об отказе от договора. 

Защита прав потребителей

В этом разделе Условий и положений потребитель — это физическое или юридическое лицо, которое приобретает и использует продукцию в целях, выходящих за рамки его профессиональной или доходной деятельности. В остальных разделах термин «покупатель» включает как покупателя, так и потребителя.

Bastard 9 doo действует в соответствии с действующим законодательством и всегда заботится о своих пользователях и клиентах. В случае возникновения споров, компания сделает все возможное, чтобы найти мирное решение. Любая потенциальная жалоба может быть адресована клиентом по опубликованным контактам.

Жалобы и возвраты заказанной продукции

В случае ошибки поставщика при доставке продукции покупателю, последний все равно может обратиться к поставщику по данному вопросу, который разрешит ситуацию в кратчайшие сроки в пользу покупателя. Контакт с поставщиком в таких случаях является залогом успешного разрешения ситуации.

Даже если доставленные товары отличаются от заказанных (доставка ненадлежащего товара), покупатель или потребитель связывается с поставщиком по одному из опубликованных контактов и в соответствии с договором возвращает доставленные товары, которые поставщик бесплатно заменит подходящими. Поставщик также берет на себя расходы по возврату первоначально доставленных товаров. Первоначально доставленные товары могут быть возвращены только в нераспечатанной упаковке.

В случае, если поставленный товар не соответствует свойствам или спецификациям заказанного товара (поставка некачественного товара), покупатель обязан уведомить об этом Bastard 9 doo в течение двух месяцев со дня обнаружения дефекта. Если дефект не мог быть обнаружен при обычном осмотре при получении (скрытый дефект), покупатель обязан уведомить об этом Bastard 9 doo в течение двух месяцев со дня обнаружения дефекта, в противном случае покупатель теряет это право. Bastard 9 doo не несет ответственности за дефекты, которые проявились по истечении двух лет с момента поставки товара.

Bastard 9 doo не несет ответственности за какие-либо незаметные ошибки в содержимом изначально запечатанного продукта.

Потребитель или покупатель должен более подробно описать дефект в уведомлении об ошибке и разрешить Bastard 9 doo осмотреть товар.

Потребитель или покупатель, своевременно и правильно уведомивший поставщика о дефекте, имеет право потребовать от поставщика устранения дефекта товара или возврата части уплаченной суммы пропорционально дефекту, либо замены дефектного товара на новый, безупречный товар или возврата уплаченной суммы.

В любом случае потребитель также вправе потребовать от продавца возмещения убытков, в частности, возмещения расходов на товар и доставку, возникших в связи с исполнением обязательств, указанных в предыдущем абзаце настоящей статьи.

Права потребителя, предусмотренные первым абзацем, истекают через два года с даты уведомления им продавца о существенном дефекте товара.

Ответственность за фактические ошибки

Продавец несет ответственность за существенные недостатки товара, которые существовали в момент перехода риска к покупателю, независимо от того, знал ли он об этом или нет. Продавец несет ответственность также за существенные недостатки, которые стали очевидны после перехода риска к покупателю, если они являются следствием причины, существовавшей до этого. Незначительный существенный недостаток не принимается во внимание.

Продавец обязан доставить товар потребителю в соответствии с договором и несет ответственность за существенные недостатки его исполнения. 

Потребитель может воспользоваться своими правами, вытекающими из существенного недостатка товара, если он уведомит продавца о дефекте в течение двух месяцев со дня обнаружения недостатка.

Потребитель должен точно описать дефект в уведомлении о дефекте и разрешить продавцу осмотреть товар. 

Потребитель может уведомить продавца о дефекте лично, о чем продавец должен выдать квитанцию, либо направить ее в магазин, где был приобретен товар, или представителю продавца, с которым был заключен договор.

Ошибка реальна:

  1. если вещь не обладает свойствами, необходимыми для ее обычного использования или для торговли;
  2. если вещь не обладает свойствами, необходимыми для конкретного использования, для которого покупатель ее приобретает, но которые были известны продавцу или должны были быть ему известны;
  3. если вещь не обладает свойствами и характеристиками, которые были явно или молчаливо согласованы или предписаны;
  4. если продавец поставил товар, не соответствующий образцу или модели, за исключением случая, когда образец или модель были показаны только в целях уведомления.

Пригодность товара для обычного использования оценивается по отношению к обычным товарам того же типа и с учетом любых заявлений продавца или производителя о характеристиках товара, в частности, посредством рекламы, презентации товара или указаний на самом товаре.

К ответственности за существенные ошибки применяются положения права, регулирующего договорные отношения, если иное не предусмотрено этим законом.

Продавец не несет ответственности за существенные недостатки товара, которые проявились по истечении двух лет с момента поставки товара. 

Если предметом договора между продавцом и потребителем является товар, бывший в употреблении, продавец не несет ответственности за существенные недостатки товара, которые проявились по истечении одного года с момента поставки товара.

Дефект товара считается существовавшим на момент поставки, если он проявился в течение шести месяцев с момента поставки.

Ни одно положение договора не может ограничить или исключить ответственность продавца за материальные дефекты, как это определено в Законе о защите прав потребителей.

Мы разрешаем фактические ошибки в пользу потребителя в соответствии со статьями 37-39, которые определены в Законе о защите прав потребителей (Официальный вестник Республики Словении, № 98/04 - официальный сводный текст, 114/06 - ZUE, 126/07, 86/09, 78/11, 38/14, 19/15, 55/17 - ZKolT и 31/18)

Гарантия

На продукцию распространяется гарантия, если это указано в гарантийном талоне или счете-фактуре. Гарантия действительна при условии соблюдения инструкций в гарантийном талоне и при предъявлении счета-фактуры. Гарантийные сроки указаны в гарантийных талонах или счете-фактуре.

Информация о гарантии также указана на странице товара. Если информация о гарантии отсутствует, товар не имеет гарантии или информация в настоящее время неизвестна. В последнем случае покупатель может связаться с поставщиком, который предоставит актуальную информацию.

Доставка

Информация о доставке доступна в разделе «Доставка». В случаях, когда поставщик отправляет заказанные товары вовремя и в соответствии с договором, он не несет ответственности за превышение срока поставки поставщика, с которым заключен договор.

Продукция будет доставлена ​​в соответствующей упаковке, которая обеспечит конфиденциальность характера продукта.

Если при получении груза становится заметно, что товар или упаковка физически повреждены, отсутствует содержимое или имеются следы вскрытия, покупатель должен немедленно инициировать процедуру подачи жалобы в службу доставки или уведомить об этом

Bastard 9 doo . Совместно со службой доставки мы обеспечим скорейшее разрешение жалобы.

Внимательно прочтите листовку перед использованием! Проконсультируйтесь с врачом или фармацевтом о рисках и побочных эффектах. Паспорта безопасности для химикатов, включая вещества, препараты и биоцидные продукты, доступны по специальному запросу у опубликованных контактов.

Bastard 9 doo не несет ответственности за сбои в работе сервиса, возникшие в результате действий пользователя (например, заражение компьютера вирусами) или поставщиков пути или инфраструктуры, используемых сервисом интернет-магазина (например, отключение интернета).

Bastard 9 doo действует в соответствии с действующим законодательством и всегда заботится о своих пользователях и клиентах. В случае возникновения споров, компания сделает все возможное, чтобы найти мирное решение. Любая потенциальная жалоба может быть адресована клиентом по опубликованным контактам.

Bastard 9 doo делает все возможное, чтобы информация в интернет-магазине boo-care.si была актуальной и корректной, однако в связи со спецификой работы интернет-магазина характеристики товаров, доставки или цены могут измениться в столь короткие сроки, что информация на сайте не может быть исправлена. В таком случае поставщик сообщит покупателю об изменениях и предоставит ему возможность отказаться от заказа или найти мирное решение.

Пользователи могут в любое время сообщать нам о любых ошибках, за что мы заранее благодарим вас.

Жалобы и споры

Bastard 9 doo соблюдает действующее европейское законодательство о защите прав потребителей. Компания прилагает все усилия для выполнения своих обязательств по созданию эффективной системы рассмотрения жалоб и назначению лица, с которым клиент может связаться по телефону или электронной почте в случае возникновения проблем.

Жалоба подается по электронной почте на адрес info@boo-care.si. Процесс рассмотрения жалобы является конфиденциальным. Bastard 9 doo подтвердит получение жалобы в течение пяти рабочих дней, сообщит клиенту, сколько времени займет ее рассмотрение, и будет информировать его о ходе процедуры.

Поставщик осознает, что важнейшей характеристикой потребительского спора, по крайней мере, в том, что касается судебного разрешения, является его несоразмерность между экономической стоимостью иска и расходами, понесенными при разрешении самого спора. Это также является основным препятствием для потребителя не инициировать спор в суде. Поэтому Поставщик прилагает все усилия для разрешения любых споров мирным путем.

В случае судебного разрешения спора юрисдикцией обладает суд по месту постоянного жительства потребителя.

Внесудебное урегулирование потребительских споров

В соответствии с правовыми нормами Bastard 9 doo не признает ни одного поставщика услуг по внесудебному разрешению потребительских споров компетентным разрешать потребительский спор, который потребитель может инициировать в соответствии с Законом о внесудебном разрешении потребительских споров (ZIsRPS).

Bastard 9 doo, как провайдер, занимающийся онлайн-продажами в Республике Словении, публикует на своем веб-сайте ссылку на платформу для разрешения потребительских споров онлайн (платформа SRPS). Платформа доступна по следующей ссылке: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Перечень нормативных актов вытекает из Закона о внесудебном разрешении потребительских споров (ZIsRPS), Регламента ЕС № 524/2013 Европейского парламента и Совета от 21 мая 2013 года об онлайн-разрешении потребительских споров и о внесении изменений в Регламент (ЕС) № 2016/2004 и Директиву 2009/22/ЕС.

Оформляя заказ в интернет-магазине boo-care.si, покупатель соглашается с общими условиями.

Любляна, 20.02.2022
Басатард 9 ду